NOMBRE DEL SOFTWARE LIBRE ALTERNATIVO

ULTIMA VERSIÓN DISPONIBLE

FEHA DE ACTUALIZACIÓN

DESCRIPCIÓN

SITIO WEB OFICIAL

LOGO

MANUAL DE INSTALACIÓN

GLPI

10.0.14

(14/03/2024)

Esta herramienta ha sido desarrollado para gestionar inventarios (normalmente equipos informáticos y software, licencias, etc). Las aplicaciones parten, en consecuencia, de los diferentes activos del inventario llevando un completo histórico de todas las acciones que se realizan sobre ellos (mantenimientos, reparaciones, mejoras).Junto al control de inventario, existe un módulo de HelpDesk que permite a los clientes solicitar acciones sobre elementos específicos del inventario (por ejemplo, solicitar la actualización del sistema operativo de tu PC). Las peticiones (tickets) pueden llegar a través de formularios o por correo electrónico y todas quedan registradas y asociadas al activo correspondiente.

https://glpi-project.org/es/

Ostickets

1.18.0

(12/06/2023)

Es otra herramienta Open Source completamente gratuita. Como casi todas soporta el registro de tickets desde una página Web o a través del correo electrónico, se puede configurar los formularios de entradas (visualmente, añadir campos).Una funcionalidad interesante es la posibilidad de crear filtros para enviar, de forma automática, tickets que cumplan ciertas condiciones a los diferentes departamentos de soporte.

https://osticket.com/

OTRS

6.0.7

(04/05/2018)

Es un sistema de gestión de tickets y procesos, moderno y flexible, que permite a los profesionales de la gestión de servicios, de cualquier industria, mantenerse al día con el entorno empresarial actual orientado a resultados.

https://otrs.com/es/home/

OCS Inventory

2.12

(12/07/2023)

Es un software libre que permite a los Administradores de TI (Tecnología de Información) gestionar el inventario de sus activos de TI. OCS-NG recopila información sobre el hardware y software de equipos que hay en la red que ejecutan el programa de cliente OCS ("agente OCS de inventario"). OCS puede utilizarse para visualizar el inventario a través de una interfaz web. Además, OCS comprende la posibilidad de implementación de aplicaciones en los equipos de acuerdo a criterios de búsqueda.

https://ocsinventory-ng.org/?lang=en

MantisBT

2.26.1

Es una herramienta de ticketing para la gestión de incidencias o tareas Open Source, si necesitas de una aplicación para hacer seguimiento d eproyectos especificamente en desarrollo de software Mantis es el software ideal. Porque puedes llevar un control de cada proyecto, asi como el historial de incidencias, realizar acciones tales como cambiar de estado (cerrar, reabrir, abrir y agregar las que necesites) es totalmente personalizable. 

https://www.mantisbt.org/index.php